1. Posso desistir da compra após o pagamento?
Sim. De acordo com o CDC (art. 49), você tem o direito de desistir da compra feita fora do estabelecimento comercial (pela internet, por exemplo) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados, pois são feitos sob encomenda, conforme escolha individual do cliente.
2. E se o produto chegar com defeito ou avaria?
Caso o item apresente defeito de fabricação ou sofra danos no transporte, o cliente tem direito à troca ou reparo. Para isso, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. É importante enviar fotos do produto e da embalagem.
3. Posso trocar um produto personalizado?
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o CDC, exceto em casos de defeito ou erro na personalização por nossa parte.
4. Como garantir que a personalização será feita corretamente?
Antes de iniciar a produção, enviamos um esboço ou confirmação dos dados para que o cliente aprove. Por isso, é essencial revisar todas as informações com atenção antes da aprovação final.
5. Qual o prazo de produção e entrega?
O prazo de produção varia entre dependendo do produto. O prazo de entrega é calculado com base no seu CEP e no tipo de frete escolhido. O cliente será informado sobre ambos no momento da compra.
6. E se meu pedido atrasar?
Fazemos o possível para cumprir todos os prazos, mas caso haja algum imprevisto, entraremos em contato para informar a nova previsão. Caso o atraso ultrapasse o razoável, o cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso integral, conforme o CDC.
7. Meus dados estão seguros ao comprar pelo site?
Sim. Garantimos que todas as informações pessoais e de pagamento são protegidas por criptografia e não são compartilhadas com terceiros, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
8. Como entro em contato em caso de problemas?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail ou Instagram. Nosso compromisso é oferecer atendimento rápido e resolver qualquer problema com respeito e responsabilidade.
9.Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
10.Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
11.Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
12.Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Ficou com alguma duvída? Entre em contato pelo nosso email: [email protected]
